ВОЗВРАТ И ОБМЕН

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
В соответствии с положениями статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе осуществить возврат приобретённого товара — полностью либо частично — в течение 7 календарных дней с момента его получения.
Для успешного оформления возврата необходимо подтвердить соблюдение следующих условий:
  • товар не был в употреблении и сохраняет статус нового изделия;
  • товарный вид, потребительские свойства товара, а также пломбы и фабричные ярлыки сохранены в первоначальном состоянии;
  • имеется документ, подтверждающий факт и условия оплаты товара (товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине).
Обратите внимание, незначительное несовпадение оттенка товара с его изображением на официальном сайте www.he-be.ru не квалифицируется в качестве производственного дефекта и не является основанием для осуществления возврата товара ненадлежащего качества.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:
  1. Скачайте и заполните заявление на возврат (ссылка для скачивания).
  2. Вложите заполненное заявление и чек (если есть) в возвращаемый товар.
  3. Аккуратно упакуйте товар (желательно в первоначальную упаковку).
  4. Отправьте товар через Яндекс.Маркет или СДЭК на адрес:
  • Яндекс.Маркет: Владимирская обл., г. Киржач, ул. Ленинградская, д. 96А;
  • СДЭК: Владимирская обл., г. Киржач, ул. Гагарина, д. 15.
5. Данные получателя: Башмаков Роман Витальевич, тел.: +7 (919) 720-22-99.

ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ:
  • Расходы на обратную доставку товара не компенсируются.
  • Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Срок возврата — 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом (срок зачисления средств на счёт покупателя зависит от банка-эмитента).
  • Срок возврата может быть увеличен, если клиент предоставил неполные данные.
  • При частичном возврате заказа возвращается стоимость только тех товаров, которые были возвращены.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если полученный товар оказался ненадлежащего качества из-за производственного брака, вы имеете право:
  • вернуть товар;
  • обменять на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии).

ОБМЕН ТОВАРА
Если вы хотите обменять товар, например, на аналогичную модель другого размера, мы готовы предложить индивидуальные условия, в том числе компенсацию расходов на доставку.

Для оформления обмена или возврата свяжитесь с нами любым удобным способом:
Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально простым и комфортным!